Desde esta sección te ayudaremos a resolver cualquier problema que te pueda surgir durante la compra de productos en Supersport.es, al tiempo que también recibimos aquí todas tus sugerencias para que nos ayudes a mejorar.

Comprar en Supersport.es es tan fácil como hacer click en el botón "comprar" del artículo que deseas y la página web te guiará en el proceso de compra.

También tienes la opción de realizar tus compras por teléfono en el número 902 104 405*

Si necesitas que te guiemos a la hora de realizar un pedido llámanos al 902 104 405 y te explicaremos paso a paso como comprar.

*Coste de la llamada local

Sabemos que te preocupa la seguridad y por ello te damos 3 razones para que confies en nosotros.

1. Certificado Verisign

Supersport.es utiliza la pasarela de pago (compras YA.COM) que está certificada por lo expertos en seguridad en internet VeriSign. Esto significa que expertos en seguridad han comprobado que utilizamos el protocolo de encriptación adecuado para garantizar la confidencialidad de tus datos y la seguridad de los pagos.

2. Páginas con candado = confidencialidad

En las páginas que se te solicita información podrás comprobar que aparece el símbolo de un candado indicándote que es una página segura, lo que significa que estos datos sólo podrán verse por Supersport.es.

Netscape

Explorer

3. HTTPS = Zona segura

También puedes comprobar la seguridad de Supersport.es observando la barra de dirección tu navegador: verás cómo al entrar en aquellas páginas en las que te pedimos algún dato personal,como la pasarela de pago, utiliza el protocolo SSL (la ‘s’ en la dirección es la prueba).

Forma de pago

Cuando realices un pedido podrás pagar mediante tres modalidades:

PAGO CONTRA REEMBOLSO

El abono lo harás cuando el repartidor te entregue tu pedido. Es muy importante que estés localizable en esa dirección puesto que se trata de un servicio de mensajería y si no estás no podrá entregarte el pedido. Te recomendamos, además, que tengas a mano el importe exacto de tu compra.

TARJETA DE CRÉDITO

Aunque nuestra pasarela de pagos es de La Caixa, se puede pagar con todo tipo de tarjetas.

PAYPAL

Realiza tus compras de la forma mas segura con la forma de pago PayPal.

POR TRANSFERENCIA

De momento esta opción solo está operativa en pedidos telefónico. Nosotros le facilitamos un número de cuenta y el importe a ingresar. Una vez comprobemos el ingreso le mandamos la mercancía

Envío de pedidos

Plazos de entrega aproximados:

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 48h a 7 días laborables.

La empresa de transporte es Zeleris y su número de teléfono es 902 162 646.

Zona geográfica	Plazo apróximado	Gastos de envio (*)
Península	72 horas	7.50€
Baleares	72 horas	14.00 €
Canarias**	5 días	35.00 €
Ceuta y Melilla**	5 días	35.00 €

* IVA no incluido

**Para Ceuta, Melilla y Canarias los pedidos no tienen IVA. No nos hacemos responsables de los impuestos especiales de cada una de las Comunidades Autónomas (Ej. Gastos de Cabildo)

1.Una vez que tu pedido se ha formalizado (está preparado y listo para repartir), te enviaremos un mensaje de correo electrónico confirmando el pedido y los productos adquiridos (una vez recibas este mensaje, empezarán a contar las 72 horas del plazo de entrega en la empresa de transporte Zeleris). Este documento sirve como factura de la compra que has realizado.

Con la intención de mejorar la calidad de nuestros plazos de entrega, su pedido podrá llegarle en viarios envíos. Ya que los productos solicitados podrán salir de nuestros distintos centros, sin que esto suponga coste adicional alguno para el cliente. De esta manera se agilizará el envío y su pedido podrá llegarle en 48-72 horas.

2.Para pedidos superiores a 1 Bulto y 1 Kg consultar precio en el 902 10 44 05 o en Atención al cliente atencionalcliente@supersport.es.

3.Hay que tener en cuenta las fiestas locales de Madrid, donde está nuestro almacén central, y las fiestas locales de la localidad de recepción del pedido, ya que en esos días no se hará reparto.

Devoluciones

Puedes devolvernos el producto durante los 15 días posteriores a la fecha de entrega del mismo. Queremos ofrecerte el mejor servicio y que nuestra tienda se ajuste a tus necesidades.Por eso mismo te agradeceríamos que nos comentes por qué has decidido devolver el producto. No se admitirán devoluciones una vez el producto haya sido utilizado. En el caso del calzado no se admitirán devoluciones sin la caja original.

Para devolver algún artículo deberás enviarlo a la siguiente dirección:

Supersport.es. CC Islazul, C/ Calderilla Nº1 - local 10
28054 Madrid (Madrid)

Dentro del paquete deberás incluir una nota con los datos del comprador y referencia del pedido, el motivo de la devolución, y si se trata de un cambio de talla o artículo indicar el nuevo que se desea.

Si lo que deseas es una devolución del importe debes incluir el número de cuenta bancaria pero poder efectuarse el ingerso del mismo

Si tienes alguna duda al realizar la devolución escríbenos un e-mail a Atención al cliente

Supersport.es te otorga una garantía durante los 15 días posteriores a la entrega. En caso de que el paquete llegue con algún problema o que se haya cometido un error por nuestra parte nos encargaremos de recoger, sustituir y devolverte el producto sin coste alguno.

Para comunicar cualquier defecto, rotura o reparación que requiera el producto mándanos un mail a atencionalcliente@supersport.es y nos pondremos en contacto contigo para recoger el artículo defectuoso.

Pasados 15 días desde la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante del producto.

En caso de que el producto estuviera roto por motivos de transporte, nos lo tienes que comunicar dentro de las 24 primeras horas desde la recepción del producto.

Los precios expuestos en Supersport.es INCLUYEN EL IVA. Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final, como podrás comprobar en tu factura.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte

Si el producto no te satisface y nos lo devuelves durante los 15 días posteriores a la fecha de entrega, te devolveremos su importe (ver Devoluciones).

Los precios expuestos en Supersport.es serán validos salvo error tipográfico o fin de existencias. Los precios de los pedidos no abonados de antemano (contrareembolso y transferencia) podrán sufrir variaciones en función de la disponibilidad del proveedor de Supersport.es , en cuyo caso se notificará al cliente por escrito, antes de proceder al envío, para obtener su confirmación. A todos los efectos, las solicitudes de pedido contrareembolso son sólo "Reservas de pedido", no pedidos ni compras en firme. En ellos no media factura, sino albarán de reserva. La factura se emitirá una vez cobrado el envío. Supersport.es se reserva el derecho de dar prioridad a los pedidos efectuados por otros medios de pago.

Datos personales

Mediante este aviso, MILANESADO, S.L. (en adelante, MILANESADO) con domicilio social en Avenida de las Américas num.6, 28823s Coslada, Madrid, con del CIF número B-80023724, informa a los clientes y usuarios www.supersport.es de su Política de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme a la legislación vigente en esta materia.

El usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a MILANESADO puedan ser objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del Servicio o Producto que contrata y la gestión de incidencias.

Los ficheros así creados serán titularidad y responsabilidad de MILANESADO. El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tal fin, deberá dirigirse una carta firmada por el titular de los datos al domicilio social de MILANESADO que consta en la cabecera, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad, indicando el domicilio del titular a fin de que le pueda ser remitida la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

Igualmente, el usuario autoriza expresamente la cesión de sus datos personales a todas aquellas entidades a las que sea necesario ceder dichos datos para garantizar la efectiva prestación al mismo del Servicio o Producto que se contrata.Asimismo, mediante la aceptación de lo dispuesto en la presente cláusula, el usuario se da por informado de la primera cesión o comunicación de sus datos personales en favor de las empresas expuestas en el párrafo anterior, a los efectos de dar cumplimiento a la obligación establecida en el artículo 27 de la Ley 15/99 Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

La entrega de los todos los datos requeridos para la contratación de los productos que se comercializan en el Sitio Web es obligatoria, pudiéndose denegar el registro al interesado que no facilite tales datos.

MILANESADO S.L., es la empresa titular de la página web www.supersport.es

Página Web:

http://www.supersport.es

Empresa Propietaria:

Milanesado S.L.
Domicilio social: Avd de la Industria, 13
28823 Coslada
Madrid

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo;1141 Hoja:M 21614 Folio:112, Inscripción 1ª.

CIF: B-80.023.724

Milanesado S.L., perteneciente al Grupo empresarial BenyBen, es una empresa del sector de venta dematerial deportivo, moda tendencias y accesorios.

Actualmente contamos con la siguiente red de tiendas;

Franquicias Nike

En Madrid

• Nike Madrid C/ Gran vía, 38 - 28013 - Madrid (Madrid) Telf: 915237358.
• Nike Xanadú CC Xanadú A5 Km 23 Local 150 - 28939 - Arroyomolinos (Madrid) Telf: 916482013.
• Nike Islazul CC Islazul C/ Calderilla Nº1 - 28054 - Madrid (Madrid). Telf: 915114870.

En Ceuta

• Nike Shop Plaza de la Constitución, 4. Telf: 956515943.

En Túnez

• Centro comercial Lac Palace boutique, 39A. Telf: 0021671860415.

En Casablanca

• Centro comercial Twin Center.

Tiendas SuperSport

En Madrid

• CC Islazul. C/ Calderilla, 1, Loc 10 - 28054 - Madrid (Madrid). Telf: 915115269.
• Av. Reina Victoria, 5 - 28003 - Madrid (Madrid). Telf: 915549113 (Factory).
• CC H2Ocio Local LB11, Calle Isaac Peral, nº 2 - 28529 - Rivas Vaciamadrid (Madrid) Telf: 917136578
• CC H2Ocio Local LP22, Calle Isaac Peral, nº 2 - 28529 - Rivas Vaciamadrid (Madrid) Telf: 917136580
• CC Alcalá Magna, Av. Unamuno nº60 - 28806 - Alcalá de Henares (Madrid). Telf: 918654187

En Barcelona

• CC Glories, Avda Diagonal 208 local 402-403 - 08018 - Barcelona (Barcelona). Telf: 934861359.

En Guadalajara

• C/ Padre Tabernero, 15 - 19002 - Guadalajara (Guadalajara). Telf: 949254995.

En Cádiz

• C/ Alfonso XI, esq. C/ Coronel Ceballos - 11201 - Algeciras (Cádiz). Telf: 956588095.
• C/ San Antonio, 11 - 11201 - Algeciras (Cádiz). Telf: 956650298.
• C/ Real, 41 - 11300 - La línea de la Concepción (Cádiz) Telf: 956690085.
• CC Bahía Sur Local C01 - Caño Herrera s/n - 11100 - San Fernando (Cádiz) Telf: 956591084.
• C.C. Las dunas, Ctra -Pto. Sta. María Km 1,5, local 99 - 11540 Sanlucar de Barrameda (Cádiz) Telf: 956963937.
• C/ San Francisco 36 - 11005 - Cádiz (Cádiz) Telf: 956284787

En Sevilla

• Parque fabricantes, Local F-13 - 41300 - San José de la Rinconada (Sevilla). Telf. 954260396 (Factory)

En Salamanca

• CC El Tormes, Ctra. Salamanca S/N - 37900 - Santa Marta de Tormes (Salamanca) Telf.: 92 320 15 09 (Factory)

En Cuenca

• Av. Mediterráneo, S/N. C.C. El Mirador, Local 23 - 11203 - Cuenca (Cuenca) Telf: 969241507

En Albacete

• CC Albacenter, C/ Alcalde Conangla s/n - local A1/A21 - 02002 - Albacete (Albacete). Telf: 967219883

En León

• CC El Rosal, Avda/ de Asturias s/n - local 130 - 24400 - Ponferrada (León) Telf: 987407633

En Vizcaya

• Mega Park Barakaldo. Park Avenue Fashion Outlet Local 64 C/La Ribera S/N - 48901 - Barakaldo (Vizcaya) Telf: 944374306

En Ceuta

• C/ Teniente Coronel Gautier, 41. Telf: 956507896.
• C/ González de la Vega, 6.Telf: 956512181.
• C/ Revellín, 10. Telf: 956515016.
• C/ Alcalde Sánchez Prado, 14 (Gran Vía). Telf:956519529

• Outlet Sport. Avda. Martinez Catena s/n edificio Benyben

En Melilla

• C/ O' Donnel, 4. Telf: 952686329.
• C/ Avenida Juan Carlos I, Rey, 32. Telf: 952685542.

En Túnez

• Centro comercial Elmenzah boutique, 53B. Telf: 0021671235603.
• Centro comercial Tunis City boutique, 3A. Telf: 0021670836072.
• Centro comercial Palmarium boutique, 320. Telf: 0021671337373.
• Centro Slim Centre Sousse. Telf: 0021673276599.

En Argelia

• Rue Mustapha Khaled Ben Aknoun, 31. Telf: 0021361522440 .

En Casablanca

• Boulevard Zerktouni, 3.

En Meknes

• CC Label Gallery.

En Marrakech

• Centro Plaza Marrakech. Place 16 Novembre nº29 Gueliz

En Rabat

• Rabat Supersport. 68, Sal Ould Ouneir, Agdal.

Tiendas Boardriders Quiksilver

En Madrid

CC Parque Sur. Av. Gran Bretaña s/n local 15 - 28916 - Leganés (Madrid) Telf: 916801979.

En Barcelona

• Centro Comercial Maremagnum. Muelle de España edfic. Maremagnum local 139-140 - 08039 - Barcelona (Barcelona) Telf: 932258562.

Si desea darse de baja como Socio Supersport tan solo tiene que enviar un mail a atencionalcliente@supersport.es indicando su nombre, apellido y email.

En un plazo de 72 horas borraremos sus datos. Recuerde que si se da de baja no podrá acceder a los descuento y beneficios de los socios.